Как самостоятельно проверить наушники на брак при покупке?

Проще всего воспроизвести специальные звуковые файлы, которые смогут в явном виде выделить конкретные проблемы у наушников.

Ниже описаны специальные треки от Reference Audio Analyzer и некоторое ПО в смартфонах на базе Android.

Зная типы возможного брака и особенности тестовых треков, можно без особого труда выбрать наиболее удобный для себя способ тестирования.

Если наушники уже куплены и звучание испортилось, то как лучше подготовится к посещению сервисного отдела магазина? Вероятность признания брака будет зависеть от того, удастся ли объяснить проблему. И как раз ниже подробные пояснения специфики работы СЦ и возможных проблем у наушников.

Как сервисные центры определяют брак

Из моей практики взаимодействия с сервисными центрами и магазинами по нестандартным вопросам, указание “плохой звук”, “дефектный звук”, “неправильный звук”, “что-то там в звуке не так” и прочие расплывчатые формулировки сильно затрудняют процесс ремонта или положительное решение о возврате или замене.

Считается, что проблемы сервиса и магазина клиента не должны волновать.

Но, когда магазин получает продукт с указанием на брак, то далеко не всегда именно магазин принимает решение о наличии брака и имеет возможность возврата или замены. Магазин конечно сделать может что угодно ради клиента, только за эти "вроде как бракованные наушники" он уже никакой компенсации от производителя или дистрибьютора не получит.

Будет ли подтвержден брак - зависит от сервисного центра.

Большинство потребителей считают, что сдав в СЦ товар с указанием на возможный брак, этот товар будет тщательно проверен и выявлен любой возможный брак.

Наивные! Проверка на брак - это не автоматический процесс, а ручная работа. А ручная работа обычно сводится к минимуму для меньших трудозатрат в денежном эквиваленте.

Тут даже не идет речи о ленивости или компетентности конкретного сотрудника. Проверяются обычно только самые элементарные и распространенные проблемы, присущие определенной модели. Все, что выходит за эти рамки, просто не проверяется.

Порой, если при быстрой проверке просто звук есть, то наушники автоматом считаются годными. Более квалифицированная проверка - расхождение сопротивлений каналов. И то, если клиенту сопротивление ни о чем не говорит, то и это не будет существенно.

Зачастую “что-то не так со звуком” в понимании работника СЦ - это придурь клиента. Все мы знаем, что все всё слышат индивидуально, а некоторые еще и готовы под любым надуманным предлогом вернуть что-то назад, увидев, что этот продукт где-то можно купить чуть дешевле. А заявление о браке - это не более, чем фиктивная причина.

Не рассчитывайте, что СЦ найдет проблему, если она не относится к сверх очевидной, распространенной и легко диагностируемой. Не рассчитывайте, что у известного и крупного бренда диагностика будет лучше, чем у малоизвестного бренда.

Только в ваших интересах помочь СЦ подтвердить брак, хотя это и выглядит как сделать работу за СЦ самостоятельно.

Шаблон быстрого определения брака в СЦ

Какой-то звук есть? Значит все в порядке!

Скрипка играет не так как надо - это запись такая!

Что значит, что какой-то не такой звук? Все тут классно! Следующий!

А оно так и должно играть!

А я тут никаких проблем не слышу!

Анекдот из жизни

Комичный случай из моей практики с наушниками одного пользователя. Наушники широко известного и крупного бренда стали иначе играть, звук субъективно ухудшился. Технический тест не показал явного отклонения АЧХ от типовой для этих наушников, но было небольшое различие между каналами.

Времени на детальные и продолжительные тесты не было и было решено просто при отправке наушников в СЦ приложить графики - что мол правый канал от левого отличается, а значит брак, нужна замена. Т.е. вместо непонятной проблемы, была по сути “подсунута” другая реальная проблема наушников. Обычно наличие графика волшебным образом подтверждало любой брак.

После диагностики в СЦ производителя эти наушники вернули с вердиктом “полностью работоспособны, все отлично!”. Далее диалог. К - клиент, Б - Бренд:

К - А как же графики, на которых есть расхождение?
Б - Да все там отлично, мы же вам их померили и этим графиком и подтверждаем, что все ок!
К - Но эти графики я вам сам принес и эти измерения делали не вы!
Б - Ничего подобного, это наши графики и это мы измерили. По другому быть просто не может! Не рассказывайте нам сказки и не вводите никого в заблуждение. Вот ваши наушники, никакого брака в них нет...

То, что у этой компании банально нет ПО Reference Audio Analyzer и скорее всего и локального СЦ оборудования для измерений наушников, менеджера абсолютно не заботило. Скорее всего менеджер действительно верил, что в этой крупной и известной компании в СЦ все это есть, как самое лучшее и продвинутое по умолчанию. Но предполагаю это есть только на заводе или в отделе разработки.

Специалисты же в СЦ, диагностирующие эти наушники, в свою очередь не смогли выявить и подтвердить явный брак.

Так и остался клиент с дефектной моделью. Причем не дешевой (но, его благосостояние позволило к этой ситуации отнестись с юмором).

Описание тестовых треков для наушников

Перейдем к причинам брака и специальным коротким простым трекам.

Для общего теста достаточно 5 основных треков. С позиции порядка треков, первый трек должен быть первым для установки громкости. Нежелательно потом увеличивать уровень громкости.

Включение треков в другом порядке может привести к выходу из строя наушников, поэтому будьте внимательны. Брак разумно выявлять, а не “создавать”.

Все треки дополнительно вынесены на короткую страницу, для удобства проведения быстрого теста.

Выставление громкости и проверка грубого дисбаланса каналов

Это обычный музыкальный отрывок, воспроизводимый в моно режиме. Перед переходом к остальным трекам, выставьте комфортный уровень громкости. После этого громкость для других треков меняться не должна.

После выставления комфортного уровня громкости в плеере, смартфоне или усилителе для наушников постарайтесь определить, воспроизводится ли музыка посередине или уходит в бок. Если какие-то звуки или инструменты смещаются от центра, то возможно есть дисбаланс каналов.

Если дисбаланс ощущается в большей степени в области баса, то вероятно отсутствует герметичность посадки наушников.

Если это полноразмерные наушники, то возможно амбушюр неплотно прилегает к голове. У худых слушателей часто возникает щель между челюстью и шеей.

Если наушники внутриканальные, то при выборе насадки неоптимального размера будет лишняя щель - насадка или неплотно сядет или сомнется.

В исправных наушниках музыка должна звучать посередине.

Может быть коварный момент, когда наушники с разными источниками играют с дисбалансом и без него.

Если у наушников различается сопротивление правого и левого канала, то с источником с нулевым сопротивлением может дисбаланс отсутствовать, а с источником с высоким сопротивлением один канал будет громче другого.

Проверка правого и левого канала

В треке воспроизводятся фразы, означающей тот канал, который должен звучать.

Слова «Left Channel» должны прозвучать только в левом наушнике, а слова «Right Channel», только в правом.

Если обе фразы воспроизводятся посередине, значит у наушников проблемы в джеке, где спаялись сигнальные провода левого и правого канала или отошел контакт общего провода.

Если слова «правый канал» воспроизводятся в левом канале, а «левый канал» в правом - то в наушниках просто перепутаны местами каналы.

Скользящий тон на призвуки

Это монофонический свип-тон, он позволяет выявить призвуки. В области низких частот выявляются механические проблемы, когда мембрана что-то задевает.

В области высоких и средних частот проблемы довольно редки, но возможны, если в мембране есть трещина и возникает резонанс на определенной частоте.

Дребезг в области низких частот чаще всего вызван наличием волоса, который своим кончиком ударяется о мембрану. Поэтому в случае призвуков обязательно проверьте, нет ли волос, и не могут ли ваши волосы попадать в наушник, когда они надеты.

Вторая причина – не плотная посадка наушников. Когда где-то остается небольшая щель и во время воспроизведения низких частот возникает поток воздуха, который в свою очередь может быть слышен, или что-нибудь шевелить на своем пути.

Начало трека - это низкие частоты, середина трека – средние частоты и конец трека – высокие частоты. Если во время воспроизведения трека будет ощущаться дисбаланс панорамы, и один из каналов будет звучать громче, то можно будет навскидку определить источник проблемы. Для обычных однодрайверных наушников, это точно брак, для многодрайверных наушников – отказ одного из динамиков или арматурного излучателя.

При этом не забывайте, что у разных наушников есть свои допуски на точность подбора динамиков, и небольшой дисбаланс будет всегда. Причем дисбаланс может быть вызван разной посадкой наушников или разным прижимом каждой чашки.

Если наушники только распакованы и один из амбушюров не распрямился, то более близко расположенный наушник к уху будет звучать громче. Так же зависит и симметричность посадки на ухо, если у одного наушника центр динамика будет совпадать с центром уха, а у другой будет одет с отклонением к примеру по высоте, то звучание каналов будет различаться.

Низкочастотный тон – призвуки

Свиптон бегло показывает общую картину, но для проверки дребезга в области низких частот дается дополнительный трек.

Иногда тест на дребезг низких частот превращается в выяснение перегрузочной способности наушников. Это когда для такого трека отдельно увеличивается уровень сигнала. Это несет в себе риск повреждения наушников и именно по этому комфортная громкость устанавливается отдельно на музыкальном сигнале.

Для тех, кто выбирает наушники сверх дотошно, трек может пригодится для другого теста, оба ли канала у наушников на одинаковой громкости уходят в перегрузку. Этот тест популярен у некоторых пользователей, но в руках «юзеров» чаще приводит к негарантийной порче наушников. Если при воспроизведении этого трека увеличивать громкость, то рано или поздно появится дребезг, когда мембрана наушника начнет совершать высокоамплитудные движения и это выйдет за рамки паспортных возможностей динамика. В теории, оба канала «затрещать» должны на одном уровне громкости. Если уровни, при которых начинается дребезг существенно разные, то только сервисный центр производителя может сделать заключение, является ли это браком, или один из динамиков имеет просто повышенную перегрузочную способность или так и должно быть, если внутренний дизайн наушников не симметричен.

Эксперименты с перегрузкой динамика заканчиваются по трем сценариям – перегоранию катушки, отрыванию катушки от мембраны или замятию мембраны. В первом случае у наушника меняется сопротивление в меньшую сторону, и он вполне может начать даже более громко играть. В случае отрыва мембраны от диафрагмы динамика, уже всегда будет дребезг, независимо от частоты воспроизведения. Очень часто такие наушники пощелкивают и без воспроизведения музыки, просто подключенные к любому аудио устройству. Как правило, всегда есть небольшой фоновый шум, который субъективно не слышно, но этого достаточно, что бы возникали щелчки, когда частично отошедшая катушка ударяет по мембране. Воздействие порой слабое, как и с задеванием волоса и это хорошо заметно, как рябь на воде от крошечной капли. Замятие мембраны происходит, когда динамик отклоняется за пределы допустимого отклонения, а катушка не отрывается от мембраны. В этом случае динамик воспроизводит звук существенно тише и меняет свой частотный баланс. В некоторых случаях этот дефект можно устранить, если конструкция наушников позволяет выпрямить мембрану.

Замятие мембраны к слову можно вызвать и другим действием. Надеть наушники, а потом по ним хлопнуть (как любят хлопать по ушам дети ладонями ради забавы). В этом случае наушники резко прижимаются к голове и за счет сжатого пространства внутри наушников растет давление, действующее на мембрану. Мембрана сминается давлением и наушники испорчены. Некоторые хрупкие модели могут повредиться, если их резко надеть и создать соответствующую компрессию воздуха.

Фазировка каналов

В треке воспроизводится розовый шум, в фазе и противофазе. При воспроизведении в фазе шум должен локализоваться посередине, а при воспроизведении в противофазе или «прилипнуть» к одному из каналов или не локализоваться в пространстве. Если после слов «фаза» шум не локализуется, а после слова противофаза локализуется посередине, значит один из динамиков работает в противофазе. Неверная фазировка означает брак (что плохо), где перепутали полюсы динамика при пайке проводов.

Как протестировать наушники в смартфоне?

Если тест проводится через смартфон, то можно воспользоваться отдельным софтом. Для системы Android есть множество различных приложений. Одна из них - Earphones Test+.

Приложение бесплатно, не содержит рекламы и достаточно простое в управлении (на момент создания этого материала). Приложение использует заготовленные треки и таким образом не является сложным генератором сигналов.

SWEEP

Это воспроизведение тона с переменной частотой, для оценки на наличие призвуков. Earphones Test+ использует дискретное повышение частоты и соответственно есть вероятность пропустить определенную проблемную частоту.

Ползунок

Ползунок позволяет выбирать конкретную частоту (из заготовленных значений). Наиболее оптимально использовать для оценки на призвуки на низкой частоте.

CHECK LR

Проверка правого и левого канала

COMPAT

Проверка на фазу и противофазу

DYNAMIC

Это демонстрация с изменением амплитуды сигнала с шагом в 6 дБ. Будет полезно тем, кто просто хочет понять, как эти дБ связаны с субъективной громкостью.

Если есть потребность в квалифицированной проверке наушников или их настройке (калибровке), то это можно сделать в лаборатории RAA.

Close ⊗

Существуют разные тестовые диски на проверку качества звучания. Но зачастую там используется музыка, требующая выявления уже тонких нюансов, что сложно и неудобно для быстрого теста.

В какой-то момент мне надо было в полевых условиях проверить наушники, и оказалось, что простой вариант теста просто отсутствует. Это и побудило создать данный материал.

Кстати, если вы выявили брак и хотите помочь сервисному центру его подтвердить, то можете сослаться на этот материал, указав, какой именно вид дефекта у наушников.