Интеграция с интернет-магазином



Интеграция 2.0 - повышение эффективности продаж интернет-магазина



Клиент хочет купить товар, но у него остались вопросы

Одна из задач магазина, это убедить потенциальных покупателей в своей компетентности. Компетентность вызывает доверие клиента.

Если у покупателя остались вопросы по выбору продукта, он их задаст тому магазину, к которому у него больше доверия. Клиент скорее обратится за консультацией и купит в магазине которому он доверяет, чем в другие магазины, которые “некомпетентно” выглядят.

Нет запроса консультации - нет покупки. Или покупка есть, но в другом магазине.

Как бы не были компетентны консультанты, заочно покупатель видит в них обычных продавцов. И опасается, что их способностей хватит лишь на оформление заказа или навязывания выгодного магазину товара.

К сожалению, мы часто сталкиваемся с самопиаром магазинов с избитыми фразами о профессионалах, которые ответят на любые вопросы, и которые на практике имели крайне отдаленное представление о товаре.

Недоверие к неизвестному магазину со стороны покупателя вполне обосновано.



Достоверно о своем профессионализме знают только сотрудники магазина. Как это узнать клиенту?










Выбирая видеокарту для компьютера, или смартфон, или ноутбук - я не знаю, кто является реальным авторитетом в этой области, т.к. это не моя область знаний. Но я хочу купить то, что действительно соответствует моим требованиям.

Поиск информации начинается различных обзоров и отзывов, где публикуются не только субъективные впечатления, но и есть результаты различных бенчмарков (тестовых программ). Мне не важно, что именно показывают цифры, мне обычно достаточно того, что автор дает оценку “хорошо”, “нормально”, “соответствует цене”, подкрепленное объективными данными бенчмарков. Если данные бенчмарков не соответствуют словесной оценке, то это наверняка заметят те, кто в этом цифрах разбирается и напишут под таким обзором или отзывом.


Кузнецов Роман
Основатель RAA







Когда товар представлен сразу в десятке магазинов, клиенту сложно отличить магазин с компетентными консультантами от красивого конвейера по оформлению покупок.

Наш сервис интеграции позволяет устранить этот пробел.

Мы интегрируем различные блоки с технической информацией, которые дают понять клиенту, что магазин разбирается в любом вопросе.

Современный и эффективный магазин делает все возможное, чтобы клиент мог максимально быстро и легко получить консультацию, но без доверия к магазину не будет обращения и эффективность продажи существенно снижается.







Какой магазин вызывает большее доверие клиента?










Когда покупатель открывает десяток сайтов с магазинами и у него остались вопросы по выбору, он выберет магазин, который сможет компетентно дать консультацию.

Вопросы клиента необязательно будут по цифрам или графикам, скорее общие, далекие от цифр. Но эту информацию он хочет получить от профессионалов своего дела.




Как выглядит интеграция с интернет-магазином?

Интеграция 1.0



Первая версия была разработана в 2016 году под интернет-магазин наушников soundpal.ru.

Она включала собой подгрузку технической информации на страницу товара в виде графика и технических характеристик. Позже была добавлена таблица со "звездочками" с общими рекомендациями.


Большинство клиентов, прежде чем задать свои вопросы по продуктам, поясняли, почему они вообще задают вопрос! Вот основные типовые пояснения клиентов:

Я увидел на вашем сайте графики, вы значит наверняка знаете, как звучит этот плеер, подскажите, будет он хорош для вот этих наушников …

Я приехал к вам, а не в магазин поближе. Я подумал, что если ошибся в выборе товара, то вы мне об этом скажете, так как я видел у вас очень подробную информацию по продукту и вы явно в нем хорошо разбираетесь.



Кузнецов Роман
технический специалист soundpal.ru

Интеграция 2.0

Новая версия 2019 года - Интеграции 2.0, разработана возможность погрузки различных типов блоков информации: по продукту и по сочетаниям продуктов.


В наших информационных блоках показывается обоснование по совместимости продуктов, что позволяет покупать комплект из наушников и источника.

Дизайн и содержание информационных блоков настраивается индивидуально под конкретный интернет-магазин. Мы подготовили для демонстрации общие блоки под разных клиентов и форматы сайтов.

Фактически, за основу можно выбрать любой информационный блок с нашего сайта. Интернет-магазин сам выбирает вид и объем информационных блоков для интеграции и может их со временем менять, в зависимости от реакции клиентов и новых информационных блоков.







Основные вопросы и ответы



Демо-конфигуратор





Попробуйте разные виды подгрузки блоков на демонстрационной странице.

Партнеры интернет-магазины







Оставить заявку на интеграцию с RAA

Ваше имя


Компания


Ваш Email






Сообщение